Vacatures

Functieomschrijving

Weet jij alles van PDA's, laptops en camera's? Ben je administratief onderlegd en klantgericht? Dan ben jij onze nieuwe collega voor de aftersales afdeling!

Als administratief medewerker op onze aftersales afdeling (returns & repairs) heb je werk dat ertoe doet. Dankzij jouw inzet kunnen klanten hun defecte toestel snel weer gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van retourzendingen. Je beoordeelt de staat van teruggenomen artikelen en zorgt voor een correcte administratieve verwerking hiervan. Kleine, softwarematige problemen los je zelfstandig op. Defecten die je niet zelf kunt verhelpen registreer je per mail of telefonisch bij leveranciers.

Functieomschrijving

Ben jij een ontwikkelaar met lef? Wil jij in nauw overleg met designers en gebruikers bouwen aan moderne en innovatieve IT-systemen? Dan ben jij de backoffice developer die wij zoeken.

Als backoffice developer bouw je aan onze bedrijfskritische systemen. Een verantwoordelijke taak, want per dag trekken onze 27 webwinkels tienduizenden bezoekers die duizenden transacties verrichten. En om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, werken bijna tweehonderd mensen binnen Coolblue met deze systemen. Deze bouwt Coolblue helemaal zelf. De websites, het cms en het backoffice systeem zijn sterke producten uit eigen koker. Bouwen aan het backoffice systeem is dan ook een belangrijk deel van het ontwikkeltraject.

Je bedenkt en ontwikkelt in nauw overleg met gebruikers nieuwe functionaliteit of je past bestaande functionaliteit aan. Je begrijpt de rol van een backoffice-systeem in een e-commerce-omgeving en kunt goed overleggen met webontwikkelaars. Ook is communicatie met externe systemen en devices je niet vreemd. En natuurlijk krijg je volop de ruimte om eigen oplossingen aan te dragen. Je kunt hierbij goede begeleiding en heldere afspraken verwachten. Bovendien bieden we een ongedwongen werksfeer in een jong en sterk team van twintig IT professionals waarin jij je uitstekend verder kunt ontwikkelen.

Functieomschrijving

Ben jij ambitieus, leergierig en commercieel? Sterke affiniteit met gadgets? Als junior Productmanager ben je samen met een aantal collega's continu bezig met een actueel assortiment. Je bent verantwoordelijk voor één van onze productgroepen op één van onze webwinkels. Welke webwinkel dat is weten we nog niet. Coolblue groeit en wil in de komende periode nog meer specialistische webwinkels openen. Je krijgt bij ons de kans om na een gedegen en brede inwerkperiode veel te leren! Je krijgt de kans je te bewijzen en mee te groeien met Coolblue.

Als junior Productmanager ben je verantwoordelijk voor het assortiment en zal enkele administratieve werkzaamheden uitvoeren o.a. het invoeren van nieuwe producten in ons systeem. Daarnaast ga je producten uitproberen en testen. Je anticipeert op de verkoopmarkt van nieuwe producten waarbij je ervoor zorgt dat je altijd up-to-date bent van de laatste ontwikkelingen. Dat vraagt om creativiteit en flexibiliteit. Van afwisseling en vernieuwing schrik je dus niet. Sterker nog, we verwachten het van je. Continue vernieuwing hoort bij Coolblue.

Functieomschrijving

Wil je de hele dag energiecontracten pushen? Stop dan nu met lezen. Ben je gek op gadgets, zoals smartphones, iPods en laptops? En wil je werken bij de leukste helpdesk van Rotterdam? Dan ben je van harte welkom bij Coolblue!

Klantenservice leuk? Echt wel!

Op onze klantenservice kun jij je ei kwijt. Elke dag krijg je van onze klanten tientallen nieuwe vragen over producten en bestellingen. En elke dag krijg je van ons de tijd en de middelen om ze daarbij écht te helpen. Coolblue gelooft namelijk in eerlijk zaken doen, niet in gebakken lucht verkopen. Daarom krijg jij bij ons de gelegenheid om je te ontwikkelen en werk te doen dat ertoe doet. Tenslotte hoor jij het eerst wat onze klanten werkelijk willen. En naast een leuke werkomgeving bieden we je ook ongekende flexibiliteit. Je werkt in overleg op tijden die jou het beste uitkomen, de ideale bijbaan naast je studie dus.

Jouw werk

Als klantenservicemedewerker beantwoord je vragen via de telefoon en e-mail op een prettig professionele manier. Je werkt hierbij samen met je directe collega's en speelt klantenwensen door naar andere afdelingen. Je doet hierbij een beroep op ons informatiesysteem en je eigen groeiende productkennis. Je brengt klanten op commerciële wijze in contact met nieuwe mogelijkheden. Daarom probeer je hun vragen zo goed mogelijk te vertalen in producten waar ze wat aan hebben.

Functieomschrijving

Jij ziet geen data, maar optimalisatiemogelijkheden. Jij wordt enthousiast van een moeilijke onderzoeksvraag en voelt je thuis tussen grote getallen. En statistiek? Dat kent voor jou weinig geheimen.

In ons jonge team van (online) marketeers ben jij namelijk de meest analytische: de Marketing Researcher. Een nieuwe functie, maar één met een grote verantwoordelijkheid. Want jij weet precies aan te geven hoe we onze goedlopende machine nog beter kunnen maken. Een machine waar per jaar zo'n 500.000 bestellingen worden geplaatst en tienduizenden bezoekers iedere dag onze 57 webshops bezoeken. Wat als je daar de conversie 1% van verbetert?

Naar die procent ben jij op zoek. In A/B en multivariate experimenten, statistische analyses van bezoekersdata, funnel conversie-onderzoek en klanttevredenheidsonderzoek. Maar net zo goed door te grasduinen in Google Analytics of onze business intelligence tools. Hoeveel bezoekers hadden we? Wat was de conversie? Waarom? Waardoor? Wat kunnen we daarmee? Tussen de bedrijven door adviseer je ook nog andere afdelingen en draag je een cultuur van meetbaarheid uit. (Je bent immers allergisch voor opmerkingen als 'ik heb er een goed gevoel bij'.)

Dat vraagt om iemand die analytisch is, zelfstandig en een klein beetje perfectionistisch. Breng je ervaring mee in website-, markt-, of klantonderzoek? Dat is mooi meegenomen. Belangrijker is echter dat je een passie hebt voor e-commerce, extreem leergierig bent en van aanpakken weet.

Je taken zijn onder meer:

• Het statistisch analyseren van resultaten van experimenten, enquêtes en ander onderzoek
• Het opzetten en initiëren van nieuwe experimenten en onderzoeken
• Het (statistisch) analyseren van onze data over bezoekers, orders, klanten, voorraad, inkoop, facturen, betalingen, marge, omzet, conversie en meer op basis van vragen uit de organisatie of je eigen onderzoekende instelling
• De analyse van online en offline marketingcampagnes
• Het doen van onderbouwde aanbevelingen op basis van deze analyses

Functieomschrijving

Als Online & Trade Marketeer bij Coolblue hou je wel van een uitdaging. Verandering en vernieuwing zijn jou op het lijf geschreven. Je speelveld is namelijk de volledige marketing van enkele van de grootste online shops van Nederland en België. Met je ambitieuze marketingcollega's zoek je elke dag naar slimme manieren om klanten te trekken én te behouden.

Ben jij één van de twee marketingtalenten die ons nuchtere, zevenkoppige team komt versterken? Dan krijg je van ons het vertrouwen om de productgroepen Imaging (o.a. Digicamshop.nl en Printershop.nl) of IT (o.a. Laptopshop.nl en Computerstore.nl) op marketinggebied verder uit te bouwen. Ben jij gepassioneerd over één van deze productgroepen, dan heb je uiteraard een streepje voor.

Je werk varieert van zoekmachine-marketing en -optimalisatie, tot prijsvergelijkers, online communities, social media, nieuwsbrieven, retentie en affiliate marketing. Je hebt dagelijks contact met leveranciers en fabrikanten en overtuigt hen ervan dat jouw conversion-based-marketingvoorstel meer oplevert. Ondertussen help je mee aan onze offline activiteiten, zoals onze 4 fysieke winkels en onze folder. Je werkt daarbij samen in een team met productmanagers en copywriters.

Kortom, boeiend werk waarin je blíjft groeien. Want marketing bij Coolblue draait niet om praatjes maar om nieuwe wegen inslaan. En wie visie heeft en wil uitblinken, krijgt vanaf dag 1 ruim baan.

Je verantwoordelijkheden zijn onder meer:

• Dagelijks beheer en optimalisatie van de zoekmachine-marketing van je shops (opzetten nieuwe campagnes, monitoren ROI, bid management, nieuwe strategieën uitdenken, etc.)
• Het opstellen en onderhandelen van marketingvoorstellen voor leveranciers en fabrikanten van jouw team
• Het opzetten van relevante marketingcampagnes
• Het optimaliseren van klantretentie
• Affiliate marketing en barter deals
• Het coördineren en optimaliseren van nieuwsbrieven met productmanagers en copywriters
• SEO (van backward links tot keyword density)
• Het optimaal inzetten van alle interne marketingmiddelen, zoals de voorpagina-banners en de folder
• Marketinganalyse
• Onderzoek, opbouw en uitbouw van nieuwe marketingmogelijkheden

Functieomschrijving

Dankzij de nodige ervaring en kennis weet je als senior webdeveloper het voortouw te nemen in het vertalen van een idee naar code, ongeacht de gebruikte taal of het platform. Op het vlak van modelleren, objectgeoriënteerd of relationeel, ben je een kei en in ieder domein weet je feilloos orde te scheppen.

Met een stevig begrip van best practices, ontwikkelmethodes, principes, conventies, algoritmen en design patterns vind je voor ieder probleem een oplossing. En niet alleen voor de korte termijn. Coolblue groeit immers hard en van de systemen wordt verwacht dat ze meegroeien!

Daarnaast ga je als senior webdeveloper verder dan alleen code. Het is een voorbeeldrol en je zult dus je collega's mee moeten nemen in je werk, door te begeleiden, te innoveren en voortdurend te zoeken naar manieren waarop het nóg beter kan.

Wij geloven sterk in the right tool for the job en gebruiken een behoorlijk scala aan talen en platformen, waaronder PHP, SQL, C#/.NET, PL/SQL en Perl. Dit vereist van jou als developer dat je voorbij de syntaxis kunt kijken en in staat bent je nieuwe technologieën snel meester te maken.

Je komt bij Coolblue terecht in een divers IT-team, met professionals in uiteenlopende vakgebieden. Dit biedt jou veel mogelijkheden om te groeien. Via de projecten kom je regelmatig in aanraking met onze backofficesoftware en zijn ontwikkelaars, systeembeheer en andere afdelingen. Je levert zo met je expertise een bijdrage aan diverse bedrijfsprocessen.

Functieomschrijving

Coolblue is een organisatie die sterk afhankelijk is van een juiste werking van systemen en software. Dagelijks trekken onze websites tienduizenden bezoekers, die duizenden transacties verrichten en werken meer dan 200 collega?s met tientallen applicaties op vijf verschillende locaties in de Benelux. Al onze kritische systemen zijn in house ontwikkeld en ook de gehele infrastructuur is in eigen beheer.

Om ons team dat deze omgevingen ontwikkeld en beheerd te versterken zijn wij op zoek naar een System Engineer met enkele jaren ervaring om de infrastructuur naar een nog hoger plan te tillen.

Als System Engineer beheer, bewaak en onderhoud je onze complexere systemen zoals onze front- en backoffice en los je tweedelijns incidenten op zodat de werking en beschikbaarheid van deze systemen optimaal is. Ook behoort het ontwerpen en implementeren van nieuwe concepten en technieken tot je werkzaamheden en heb je een adviserende rol bij projecten en technische ontwikkelingen. Je komt bij Coolblue terecht in een divers IT-team met professionals in uiteenlopende vakgebieden.

Functieomschrijving

Ben je bereid net dat stapje extra te doen om zo onze klanten te verbazen? Zorg jij ervoor dat alle abonnementen die voor 22:00 uur besteld zijn, de volgende werkdag bij de klanten bezorgd kunnen worden? Dan ben jij de Teamleider Abonnementenadministratie die wij voor het ambitieuze en eigenzinnige Coolblue zoeken.

Als teamleider abonnementenadministratie ben je ervoor verantwoordelijk, dat alle abonnementen die via de website binnenkomen correct worden afgehandeld. Je onderhoudt het contact met de vervoerder, plant de medewerkers zo goed en efficiënt mogelijk in en draagt tevens zorg voor de personeelsaangelegenheden op de afdeling, zoals het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken.

Je bent in staat nieuwe commerciële mogelijkheden te signaleren en durft deze ook te ontwikkelen. Ook verzorg en creëer je diverse rapportages over de activiteiten van de afdeling. Je handelt escalaties af, verzorgt de interne communicatie over de diverse netwerkacties van de operators en signaleert mogelijke problemen binnen het abonnemententraject.

Functieomschrijving

Ben jij helemaal op de hoogte van de nieuwste smartphones, MP3 spelers en camera's? Deel je deze informatie graag met anderen? Word verkoopmedewerker bij Coolblue!

Als verkoopmedewerker ben je het visitekaartje van Coolblue. Je adviseert onze klanten over hun gewenste aankoop en weet de wensen van de klant op de juiste manier te vertalen naar passende producten. Je werkt elke dag met de nieuwste consumentenelektronica en brengt je enthousiasme over de producten over op de klanten van Coolblue. Hiermee ben je in staat uitstekende commerciële resultaten te behalen. Daarnaast sta je klanten te woord die vragen over of problemen met hun aankoop hebben. Je vindt het een uitdaging om alle klanten tevreden de winkel te laten verlaten.

Werken met de allernieuwste consumentenelektronica zoals PDA's, MP3-spelers, smartphones en digitale camera's lijkt jou de ideale baan. Je functioneert uitstekend in een snel veranderende omgeving. Je bent een teamspeler en bent een belangrijke schakel tussen klant en bedrijf.