Klantenservice - Verzending en bezorging

Levertijd

Bestel je een abonnement bij Ladyphoneshop.nl? Bekijk dan onze levertijd in combinatie met een abonnement.

• Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, morgen in huis

  Ladyphoneshop.nl geeft je de beste bezorgservice op internet. Bestel je op werkdagen voor 22.00 uur met iDEAL, creditcard of onder rembours, dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag in huis. Bekijk ook onze bezorgingsdagen.

• Direct uit eigen voorraad leverbaar

  Bij elk product zie je direct de actuele voorraadstatus in ons magazijn. Is een product tijdelijk uitverkocht? Laat dan op de productpagina jouw e-mailadres achter. Je ontvangt dan automatisch een e-mail en/of sms zodra het product weer op voorraad is.

• Levertijd bij vooruitbetaling

  Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor wij jouw betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst krijg je per e-mail bericht en wordt jouw bestelling nog dezelfde dag verstuurd.

• Bezorging op zaterdag

  Bestellingen onder rembours (betalen aan de postbode) worden door TNT Post niet op zaterdag afgeleverd. Voor andere betaalmethoden geldt deze beperking niet.

• Kies jouw gewenste leverdatum

  Tot maximaal een week vooruit kun je jouw bestelling eenvoudig op de dag laten bezorgen die voor jou het beste uitkomt. Vanwege de afwijkende orderafhandeling is het helaas niet mogelijk een leverdatum te kiezen bij bestellingen die je onder vooruitbetaling bestelt. Daarnaast is het niet mogelijk rembours zendingen op zaterdag te laten bezorgen. Deze worden door TNT Post niet op zaterdag geleverd.

• Indien je niet thuis bent

  Als je niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Mis je ook deze aflevering, dan kun je de bestelling nog 3 weken ophalen op het postkantoor. Een bestelling onder rembours kun je op het postkantoor ook met pin betalen.

Levertijd in combinatie met een abonnement

• Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, volgende werkdag in huis

  Ook voor bestellingen met abonnementen biedt Ladyphoneshop.nl je een uitstekende bezorgservice:

  Bestel je op werkdagen vóór 22.00 uur met iDEAL, creditcard of onder rembours dan bellen wij je binnen 2 uur voor een afspraak over de aflevering. De dag en het dagdeel kun je zelf kiezen, aflevering is meestal de volgende werkdag al mogelijk. Bestel je na 22.00 uur, op feestdagen of in het weekend? Dan bellen wij je de eerstvolgende werkdag. De verdere afhandeling zoals het tekenen van het contract vindt aan de deur plaats.

  N.B. Je ontvangt jouw pakket pas als de provider je abonnementsaanvraag heeft goedgekeurd. Hierdoor kan het voorkomen dat jouw pakket niet dezelfde dag wordt verstuurd. Houdt rekening met vertraging bij:

  • een nieuwe Vodafone-aanvraag met nummerbehoud
  • een nieuwe zakelijke T-Mobile-aanvraag
  • Meer informatie over contractafhandeling aan de deur.

• Ook levering in de avond en op zaterdag voor slechts € 10,-

  Ben je tijdens kantooruren niet thuis? Dan bezorgen we jouw abonnement naar wens 's avonds tussen 18.00 - 21.00 uur of op zaterdag tussen 8.30 - 18.00 uur. Je kunt dit aangeven als wij je bellen voor een afspraak. Voor deze service betaal je slechts € 10,- extra, via pin te voldoen bij de koerier.

• Levertijd bij vooruitbetaling

  Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor wij jouw betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst bellen wij je voor een afspraak over de aflevering.

• Indien je niet thuis bent

  Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het afgesproken tijdstip. Als je niet thuis bent, neemt de koerier het pakket weer mee. Wij bellen je dan voor een tweede afleverafspraak. Je kunt de koerier ook zelf bellen op 0900-2675644 (44 cent per gesprek). Ben je ook bij het tweede aflevermoment afwezig, dan wordt het pakket teruggezonden naar Ladyphoneshop.nl. Jouw order wordt geannuleerd en je eventuele vooruitbetaling wordt op jouw rekening teruggestort.

Gratis verzending

Verzending is bij Ladyphoneshop.nl altijd gratis. Daarnaast worden alle prijzen inclusief BTW getoond. Houd wel rekening met mogelijke betaalkosten bij betaling onder rembours. Kies je voor betaling met iDEAL, creditcard of onder vooruitbetaling, dan rekenen we geen extra kosten.

Contractafhandeling aan de deur

Wanneer je bij Ladyphoneshop.nl een abonnement bestelt, wordt je abonnementsaanvraag afgehandeld door de koerier van AMP Logistics. De benodigde stappen en documenten zijn afhankelijk van jouw abonnement en staan beschreven in je orderbevestiging.

Een voorbeeld van het verloop:

• De koerier controleert jouw legitimatiebewijs en overige documenten en maakt hiervan een foto voor onze administratie.
• De koerier zal je vragen 1 eurocent te pinnen ter controle van jouw bank- of girorekening.
• Je tekent het contract voor het abonnement.
• Als alles in orde is zal de koerier je het pakket overhandigen. Na installatie van de simkaart kun je direct bellen.

Je pakket online tracken

Je kunt je bestelling volgen via je Coolblue-account, of met de TNT-pakketcode op de website van de TNT Post. Je vind deze code in de verzendbevestiging, die wij tussen 17.00 en 23.00 uur versturen. Bij kleinere producten die als briefpost worden verstuurd vind je geen pakketcode in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je niet volgen via de website van TNT Post.

Pre-ordering

Door te pre-orderen heb je de nieuwste producten als eerste in huis, oftewel op de dag van release. Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:

• Je bestelling wordt in één keer uitgeleverd

  Je bestelling wordt verstuurd als alle producten op voorraad zijn. Wil je voorradige artikelen nu al hebben? Bestel ze dan apart.

• Betalen met iDEAL, creditcard of overschrijving

  Kies je voor pre-ordering, dan dient het bedrag volledig vooraf betaald te worden met iDEAL, creditcard of overschrijving. Betalen bij de postbode is helaas niet mogelijk.

• Afhalen is niet mogelijk

  Helaas is het niet mogelijk jouw pre-order af te halen in één van onze winkels.

Pre-orderen kan alleen met geselecteerde producten. Voor andere producten kun je jouw e-mailadres en eventueel je mobiele telefoonnummer achterlaten op de pagina van het product - we sturen je een bericht zodra het weer op voorraad is.

Bezorgingsdagen

Ladyphoneshop.nl bezorgt je bestelling op de volgende dagen:

Besteld voor 22.00 uur op:	1e bezorging op:	Indien niet thuis, 2e bezorging op:
Maandag	Dinsdag	Woensdag
Dinsdag	Woensdag	Donderdag
Woensdag	Donderdag	Vrijdag
Donderdag	Vrijdag	Zaterdag
Vrijdag	Zaterdag	Maandag
In het weekend	Dinsdag	Woensdag

Recycling oude apparatuur

Als consument (privégebruiker) kun je gratis en verantwoord van je oude apparatuur afkomen. Dit kan op 3 manieren:

1. Je laat jouw toestel door ons recyclen. Wij geven je daar tot maar liefst € 250,- voor terug, afhankelijk van het model. Op de Coolblue-recyclingpagina lees je meer over deze actie.


2. Je koopt een nieuw apparaat in een van onze winkels en levert het oude meteen bij ons in. Wij zorgen er dan voor dat jouw oude toestel verantwoord wordt afgevoerd. Ladyphoneshop.nl rekent hiervoor geen kosten.


3. Je levert jouw oude apparaat in bij uw gemeente. De regels voor inzameling verschillen per regio, raadpleeg hiervoor de gemeentegids of de website van jouw gemeente.